Qui Sommes Nous ?
Filiale à 100% de Pacifica, créée en 2010.
ViaREN est une plateforme téléphonique de gestion, située au Mans, mettant en relation les assurés et des artisans du bâtiment.
ViaREN s’assure du suivi des travaux et de la qualité délivrée par son réseau de 1 500 prestataires, entreprises du bâtiment sous convention de partenariat.
ViaREN offre une Couverture Nationale en France métropolitaine.
Nos partenaires nous font confiance depuis plus de 10 ans
Plus de 120 collaborateurs constitue aujourd’hui ViaREN.
Entreprise en pleine expansion depuis sa création, où nous avions commencé avec une petite dizaine de salariés.
Les équipes sont principalement basées sur une plateforme au Mans, mais nous avons aussi des itinérants pour s’assurer de la qualité des travaux réalisés par nos artisans et pour accompagner nos clients en cas de besoin.
Nos équipes ont du talent : Tout un collectif réuni qui s’engage au quotidien pour mener à bien ses missions et qui a, à coeur, de satisfaire son client.
Les Acteurs de ViaREN et leurs rôles dans la gestion d’un sinistre
Les Conseillers Clientèles
- Gèrent des interventions :
- Traitent les réclamations
- Contrôlent la qualité de l’information
- Relancent les prestataires
- Traitent les réclamations
Les Métreurs
- Sont responsables de la tarification (avec ou sans barème)
Les Gestionnaires Réseau
- Forment et animent les entreprises
- Assistent la plateforme ou le prestataire
- Déterminent la volumétrie et les ZI des prestataires
Les Responsables de Secteurs
- Recrutent les entreprises
- Font des visites de chantier
Les Conseillers Clientèles
- Gèrent des interventions :
- Traitent les réclamations
- Contrôlent la qualité de l’information
- Relancent les prestataires
- Traitent les réclamations
Les Métreurs
- Sont responsables de la tarification (avec ou sans barème)
Les Gestionnaires Réseau
- Forment et animent les entreprises
- Assistent la plateforme ou le prestataire
- Déterminent la volumétrie et les ZI des prestataires
Les Responsables de Secteurs
- Recrutent les entreprises
- Font des visites de chantier